من يقدم الخدمة
ريكفري ناو علامة تابعة لمؤسسة هول ناو لنقل وقطر المركبات المعطلة، المرخصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي لنشاط نقل وقطر المركبات (رخصة رقم 1658837). تنفذ بعض الطلبات شركات سطحة شريكة ومرخصة، ونخبرك دائماً بمن سيأتي.
السعر
- نحسب سعر كل طلب حسب المسافة من مكان الاستلام إلى مكان التوصيل، وتعرف السعر النهائي على واتساب أو بالهاتف قبل تحرك الشاحنة.
- السعر المتفق عليه هو ما تدفعه، ولا يضيف السائق أي رسوم عند وصوله.
- لا يتغير السعر إلا إذا تغيّرت الخدمة، مثل تغيير مكان التوصيل أو أن تكون السيارة في مكان غير الذي ذكرته. نخبرك بالسعر الجديد أولاً، والقرار لك.
الإلغاء
- مجاني حتى تتحرك الشاحنة.
- بعد تحرك الشاحنة: 50 درهماً مقابل المشوار.
- الرحلات المدفوعة مقدماً لسيارة واحدة: نعيد المبلغ كاملاً إذا ألغيت قبل تحرك الشاحنة. الطلبات الكبيرة أو لأكثر من سيارة تتبع الشروط المكتوبة في عرض السعر.
- إذا لم نستطع إكمال الخدمة لسبب من جهتنا، لا تدفع شيئاً.
الدفع والإيصالات
- ادفع نقداً أو بالبطاقة بعد توصيل سيارتك.
- تحصل على إيصال لكل طلب، على واتساب أو ورقياً.
إذا تضررت سيارتك
- افحص سيارتك عند التوصيل.
- أبلغنا عن أي ضرر خلال 24 ساعة مع صور، على واتساب 058 664 6776 أو عبر البريد [email protected].
- نراجع الصور وتقرير السائق ونرد خلال يومي عمل. إذا حدث الضرر أثناء خدمتنا، نتحمل تكلفة التصليح في كراج نتفق عليه معك.
الشكاوى
راسلنا على واتساب 058 664 6776 أو عبر [email protected]، ونرد خلال يومي عمل. يمكنك أيضاً التواصل مع حماية المستهلك في دبي عبر consumerrights.ae.
التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة، نحدّثها في هذه الصفحة ونغيّر التاريخ أعلاه.